為增強全體導購員的銷售服務意識，提升銷售服務水平，促進銷售業績的提高，通遼中啟廣場近期針對如何提高銷售服務專項技能展開專題培訓。

培訓的主要內容包括：如何在日常工作中向顧客提供優質的服務，怎樣在優質服務中注重服務態度、銷售禮儀和銷售技巧。采取一對一的形式，向員工講解在接待過程中常見的問題，結合員工工作職責及工作流程，通俗易懂。

銷售服務七步曲:1、問候顧客打造你的第一印象，甜美的笑容、恰當的站姿;聲音洪亮、語言表達清晰;以客為先，無論你在做什么工作，都要第一時間幫助顧客。2、用三種方式探尋顧客的需求。望(觀察顧客);聞(聽顧客的意見);問(詢問顧客的意見)，快速分析顧客，從體型、膚色、風格等幾個方面入手。3、貨品的介紹，專業的銷售技術，貨品知識，搭配技巧，是品牌價值的最佳表現。4、試衣間服務(當顧客走向試衣間意味著此刻的成交再向我們招手了)5、贊美的技巧，適當的贊美使顧客心情愉悅、還能適當的拉近距離，為能取得最后的成交奠定基礎。6、附加銷售，是提升業績的最佳途徑。7、送賓服務，將服務做到精益求精，善始善終是樹立品牌形象的最佳途徑。

通過這次培訓，使大家對銷售服務工作的重要性有了更深刻的認識，同時也增強了對銷售工作的熱情和信心。希望導購員能把銷售培訓中所學到的銷售技巧運用到實踐工作中，提升銷售業績，同時將微笑服務作為通遼中啟廣場的名片，提升商場的知名度和美譽度。